DELIVERY & RETURNS

EXPÉDITION

 

Est-ce que Lennebelle expédie à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier

 

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Votre commande sera expédiée sous 48h les jours ouvrés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail pour confirmer qu’elle est en route avec le code ‘track & trace’. Votre commande peut être suivie en cliquant sur le lien dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
Ici, vous pouvez trouver combien de temps cela peut prendre pour que votre commande arrive à votre porte une fois qu’elle a été expédiée. Gardez à l’esprit qu’il s’agit de délais estimés. De plus, lorsque vous vivez en dehors des Pays-Bas, votre commande peut être bloquée à la douane et prendre plus de temps pour arriver à votre porte.

Délai d’expédition estimé

Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables
Europe : 2-7 jours ouvrables
Reste du monde : 5-10 jours ouvrés

REMARQUE : en particulier vers les États-Unis, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu.


Proposez-vous la livraison express ?

Oui, nous proposons la livraison DHL Express. Surtout aux États-Unis, c’est une excellente option pour assurer une livraison rapide. Les frais d’expédition DHL Express sont de 39,50 €.
Contactez-nous par e-mail si vous souhaitez commander avec DHL Express.

LES FRAIS DE LIVRAISON

 

Nous expédions toujours avec track & trace, ce qui signifie que vous pouvez suivre votre colis pendant le processus de livraison.

Pays-Bas : Livraison gratuite sur les commandes de + € 50,- euro sinon € 3,95
Belgique & Allemagne : Livraison gratuite sur les commandes de + € 100,- sinon € 6,00
Europe : Livraison gratuite pour les commandes de + 150 €,- sinon 10 €,-
Dans le monde entier : Livraison gratuite sur les commandes de + €200,- sinon €20,-

REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, de taxe ou d’importation.

MESSAGE PERSONNEL

Puis-je ajouter un message personnel ?
Oui, nous sommes plus qu’heureux de transmettre votre message personnel à cette personne spéciale à qui vous envoyez un cadeau !
Notez simplement le message dans les « Notes de commande » sous la section d’adresse lors de la vérification et nous nous en occuperons.

RETOUR

 

Comment retourner ma commande ?
Nous souhaitons à tous nos clients d’être satisfaits de leur achat! Si la commande ne correspond pas exactement à ce que vous attendiez ou si vous souhaitez recevoir un autre article, veuillez nous en informer. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lennebelle.com avec votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner/échanger et préciser la raison de votre retour. Si vous souhaitez l’échanger contre un autre produit, veuillez indiquer quel article vous souhaitez recevoir.

Vous avez le droit de retourner vos achats dans un délai de 14 jours. Ces 14 jours commencent à compter du jour où vous avez reçu la marchandise. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine non endommagé. Lennebelle se réserve le droit de refuser tout retour.

Lorsque vous choisissez de faire graver votre bijou, il sera fait sur mesure pour vous. Dans ce cas, le bracelet est une vente finale et ne peut être retourné.

Écrivez « RETOURS » sur la boîte pour assurer un service plus rapide et mettez une note dans le colis avec votre nom. Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi.

 

Quand est-ce que je reçois mon remboursement ?
Après réception de votre colis, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les cinq jours ouvrables.