VERZENDING

Verzendt Lennebelle internationaal?
Ja wij verzenden wereldwijd.

Wat zijn de verzendkosten?
We versturen altijd met track & trace. Dat betekend dat je het pakketje kan volgen tijdens de verzendtijd.

                                             Verzendkosten                              Geen verzend kosten
Nederland                                    €  0,-                                                    Altijd
België en Duitsland                     €   5,-                                      Alle bestellingen + € 75,-
Europa                                        € 10,-                                      Alle bestellingen + € 125,-
Wereldwijd                                  € 15,-                                      Alle bestellingen + € 150,-

Is mijn bestelling al verzonden?
Je bestelling wordt op werkdagen binnen 48 uur verzonden. Zodra de bestelling onderweg is ontvang je een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail vind je de track & trace code. Door op de link te klikken kan je de bestelling volgen.

Hoe lang duurt het tot mijn bestelling aankomt?
Hieronder vind je hoe lang het ongeveer duurt voordat je de bestelling ontvangt. Drukte mbt feestdagen onder voorbehoud.

                                          Geschatte levertijd
Nederland:                          1-2 werkdagen
Europa:                               2-7 werkdagen
Wereldwijd:                        5-10 werkdagen

 

BETALING

Wij accepteren betaling met Paypal, creditcard (via Paypal), I-Deal en Sofort.  Een direct bankoverdracht is ook een mogelijk. Neem in dit geval contact met ons op via info@lennebelle.com

RETOURNEREN & RUILEN

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
Wij hopen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop! Als de bestelling niet precies is wat je had verwacht of wanneer u een ander item wilt ontvangen, laat het ons dan weten en stuur ons een e-mail naar  info@lennebelle.com met het bestelnummer, het product(en) welke je wilt retourneren / ruilen en de reden. Als je het wilt ruilen voor een ander product, graag aangeven welk product je wilt ontvangen.

Je hebt het recht om jou aankopen binnen 14 dagen te retourneren. Deze 14 dagen beginnen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Producten moeten in perfecte staat, in originele, onbeschadigde verpakkingen teruggestuurd worden. Op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd.

Schrijf ‘RETOUR’ op de doos en mail ons indien mogelijk een track & trace nummer.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst van het pakket zullen wij binnen vijf werkdagen het aankoopbedrag terugbetalen. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag van het item. Eventuele verzendkosten worden door de klant betaald.

PRODUCTZORG

Vind alle informatie over productzorg HIER.

GARANTIE, REPARATIE’S & SERVICE

Zit er garantie op de sieraden?
Alle sieraden hebben een garantie voor productiefouten. We doen ons uiterste best om met veel zorg onze sieraden te verzenden. Mocht toch blijken bij ontvangst dat er sprake is van een productiefout dan zullen wij voor vervanging zorgen. Neem in dit geval contact met ons op binnen de 14 dagen retour policy.

Mocht er iets met je sieraad gebeuren na deze periode dan is het mogelijk om het te laten repareren. De kosten hangen af van het soort reparatie. Zie ook onze gratis ‘verguld’ service.

Biedt u een reparatie service aan?
Ja dat doen we. Afhankelijk van het type schade kunnen we reparaties verzorgen. Stuur ons dan een foto van je sieraad, zodat we kunnen zien wat we kunnen doen dan kunnen we jou op de hoogte brengen van de kosten en reparatietijd.

Verguld service 
Verguld betekend een laag goud op zilver. Mocht bij jouw sieraad in de loop van de tijd het goud eraf slijten dan kunnen wij het opnieuw voor je vergulden. Twee keer per jaar kan je ons jouw armband / ketting toe sturen en zullen wij het weer voorzien van een mooie nieuwe vergulde laag. Het vergulden bieden wij gratis aan. Alleen de verzendkosten worden in rekening gebracht. Neem contact op voor meer informatie.

ANDERE VRAGEN

Als jou vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan contact op via info@lennebelle.com. We helpen je graag veder.