PAYMENT

Nous acceptons les payements par Paypal, carte de crédit (par Paypal), I-deal et Sofort. Si cela ne vous convient pas, un virement bancaire est aussi possible. Dans ce cas veuillez nous contacter a: customerservice@lennebelle.com.

LIVRAISON

Lennebelle expédie-t-elle à l’étranger?

Oui, nous expédions dans le monde entier

Quels sont les tarifs de livraison?

Nous envoyons  toujours en recommandé, ce qui veut dire que vous pouvez suivre le trajet de votre paquet en temps réel.

ATTENTION:

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Ma commande a-t-elle déjà été envoyée?

Votre commande sera expédiée dans les 48 heures les jours ouvrables. Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez un mail confirmant son départ. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien.

Combien de temps mettra mon paquet à arriver?

Ci-dessous vous trouverez une estimation des délais de transport.

ATTENTION: Si cela prend plus de temps, il est fort possible que votre commande soit retenue par la douane.

Retours & Échanges

Comment retourner ma commande?

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leur achat! Si votre commande  n’est pas exactement ce que vous attendiez ou lorsque vous souhaitez recevoir un autre élément, faites-le nous savoir. Envoyez-nous un e-mail à info@lennebelle.com avec votre numéro de commande, le (s) produit (s) que vous souhaitez retourner / échanger et spécifiez votre raison de retour. Si vous souhaitez l’échanger pour un autre produit, veuillez indiquer le produit que vous souhaitez recevoir.

Vous avez le droit de retourner vos achats dans les 14 jours. Ces 14 jours commencent à partir du jour où vous avez reçu votre commande. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans les emballages originaux et non endommagés. Lennebelle se réserve le droit de refuser tout retour.

Lorsque vous choisissez de faire graver vos bijoux, ils sont fabriqués sur mesure pour vous. Dans ce cas, ce bracelet est une vente définitive et ne peut être retourné.

Écrivez «RETURNS» sur la boîte pour assurer un service plus rapide et mettez une note dans le colis avec votre nom. Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi.

Selon la raison, les frais de retour seront à la charge de Lennebelle ou du client.

Quand est-ce que je reçois mon remboursement?

Après avoir reçu votre colis, nous vous rembourserons votre montant d’achat dans les cinq jours ouvrables.

Garantie, Réparation Et Service Après Vente

Proposez-vous un service de réparation?

Oui. Selon le type de dommage, nous pouvons prendre en charge les réparations. S’il vous plaît envoyez-nous une photo de vos bijoux afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire et que nous puissions vous informer des coûts et du temps de réparation.

Service de placage à l’or

Deux fois par an, vous pouvez nous envoyer votre bracelet / collier et nous le redonnerons en lui donnant une nouvelle couche plaquée or. Nous ne facturerons que les frais d’expédition. Contactez-nous pour plus d’informations.

SOINS DU PRODUIT

Retrouvez toutes les informations sur le soin des produits ICI.