QUESTIONS FRÉQUENTES
PAYMENT
Quelles options de paiement proposez-vous?
nous offrons les options de paiement suivantes;

Si cela ne fonctionne pas pour vous, un virement bancaire direct est également une option.
Dans ce cas, veuillez nous contacter à customerservice@lennebelle.com
LIVRAISON
Lennebelle expédie-t-elle à l’étranger?
Oui, nous expédions dans le monde entier
Quels sont les tarifs de livraison?
Nous envoyons toujours en recommandé, ce qui veut dire que vous pouvez suivre le trajet de votre paquet en temps réel.
Pays-bas : €3,95 – Livraison Gratuite a partir de + € 50,-
Belgique et Allemagne : €6,00 – Livraison Gratuite a partir de + € 100,-
Europe : €10,00 – Livraison Gratuite a partir de + € 150,-
Le reste du monde : €20,00 – Livraison Gratuite a partir de + € 200,-
Ma commande a-t-elle déjà été envoyée?
Votre commande sera expédiée dans les 48 heures les jours ouvrables. Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez un mail confirmant son départ. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien.
Combien de temps mettra mon paquet à arriver?
Ci-dessous vous trouverez une estimation des délais de transport.
Temps de livraison estimé;
Pays-bas: 1-2 jours ouvrés
Belgique et Allemagne : 1-4 jours ouvrés
France: 2-4 jours ouvrés
Europe: 2-7 jours ouvrés
Le rest du monde: 5-10 jours ouvrés
ATTENTION: Si cela prend plus de temps, il est fort possible que votre commande soit retenue par la douane.
RETOURS & ÉCHANGES
Oui, vous pouvez. Si vous souhaitez échanger, la différence de prix sera déduite du prix déjà payé, majoré des frais d’expédition lorsque nous vous enverrons la nouvelle pièce. Le nouveau bijou vous sera envoyé dès que nous aurons reçu l’article avec lequel vous souhaitez l’échanger. Veuillez nous contacter pour recevoir un formulaire de retour.
Quand est-ce que je reçois mon remboursement?
Après avoir reçu votre colis, nous vous rembourserons votre montant d’achat dans les cinq jours ouvrables.
GARANTIE, RÉPARATION ET SERVICE PLAQUÉ OR
Nous offrons une garantie de 6 mois. Si vos bijoux ont un problème de fabrication dans les six mois suivant leur achat, Lennebelle couvrira les réparations éventuelles ou s’occupera du remplacement.
Comment conserver au mieux mes bijoux?
Retrouvez toutes les informations sur le soin des produits ICI.
SERVICE DE PHOTO DE MEDAILLON
- Médaillon avec service photos
- Service de redimensionnement de photo gratuit
- Médaillon avec service photos
- Service de redimensionnement de photo gratuit
Autres Questions
Si nous n’avons pas répondu à votre question ci-dessus, veuillez contacter customerservice@lennebelle.com.
Nous serons ravis de pouvoir vous aider.